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FAQ
Réponses aux questions fréquemment posées.
Avez-vous besoin de plus d’informations ?
Tel.: +33 03 20 72 50 81
Fax: +33 03 20 72 11 81
lun.-ven. 08.30 - 12 h | 13.30 - 17h
Ou envoyez-nous un e-mail à info@clinicdress.fr
Puis-je également passer des commandes en grande quantité ?
Nous livrons bien entendu également des grands comptes et des équipes. Nous sommes en mesure de coordonner des volumes importants avec des conditions attractives. Vous pouvez soumettre ici une demande sans engagement pour les tenues d'équipe.
Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous recevrez rapidement un retour de notre part.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera prête à l’expédition sous 1 à 2 jours et remise à notre partenaire logistique La Poste-Colissimo. Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez commandé un article avec broderie ou impression, le délai de livraison peut aller jusqu’à 15 jours ouvrés. Afin de suivre le statut de votre livraison, vous recevrez un lien de suivi après la remise du colis à notre transporteur.
Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi, veuillez nous contacter ; nous vous l’enverrons volontiers. Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.
Puis‑je commander une broderie avec nom et/ou logo ?
Oui, vous pouvez tout à fait commander une broderie avec nom et/ou logo chez nous. Veuillez nous envoyer votre demande par e-mail. Afin de pouvoir vous établir une offre sans engagement, nous avons besoin du logo au format PDF ou EPS (une bonne résolution est indispensable), ainsi que de la taille approximative souhaitée pour la broderie.
Merci de nous indiquer également l’emplacement souhaité et la quantité de textiles à broder. Notre équipe du service client se tient à votre disposition pour vous conseiller.
SERVICE HOTLINE
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Que faire si un article n’est plus visible en ligne ?
Vous avez saisi une référence produit dans la recherche et l’article n’apparaît pas ? Il est possible que cet article ait déjà été retiré de l’assortiment.
Ou bien vous avez consulté un article en ligne, mais toutes les tailles sont épuisées ?
Dans les deux cas, veuillez nous contacter à l’adresse info@clinicdress.fr en indiquant la référence de l’article ainsi que la taille souhaitée. Notre service client vérifiera volontiers dans le système et vous apportera un retour rapide.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
Nous expédions avec DHL. Dès que votre colis est remis à notre partenaire logistique, vous recevez une confirmation d’expédition comprenant un lien de suivi.
Vos articles sont généralement livrés sous 5 à 7 jours ouvrés. Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.
